Política de Privacidad

Homdly S.A.S. actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recopilados a través de su plataforma web y aplicación móvil, de conformidad con la normativa colombiana vigente en materia de protección de datos personales.

Dependiendo del servicio que utilices, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación

• Nombre completo y documento de identidad (CC, CE o NIT)
• Correo electrónico y número de teléfono
• Dirección de residencia o correspondencia

Datos de uso de la plataforma

• Búsquedas realizadas y propiedades visualizadas
• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador
• Cookies y datos de sesión (ver Política de Cookies)

Datos financieros (cuando aplique)

• Información para validación de capacidad de pago (no almacenamos datos de tarjetas)
• Datos de cuentas bancarias para transacciones de arriendo o compra

Homdly trata tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio de intermediación inmobiliaria y conexión entre compradores, arrendatarios y propietarios.
• Gestión de tu cuenta de usuario y autenticación en la plataforma.
• Envío de comunicaciones comerciales y ofertas inmobiliarias de tu interés, previa autorización.
• Cumplimiento de obligaciones legales y reportes ante autoridades competentes.
• Mejora continua de la plataforma mediante análisis estadístico y de usabilidad.
• Prevención de fraude y gestión de riesgos en transacciones inmobiliarias.
• Atención al cliente y resolución de peticiones, quejas y reclamos (PQR).

El tratamiento se realiza bajo las bases legales de: consentimiento del titular, ejecución de un contrato o cumplimiento de obligaciones legales, según corresponda a cada finalidad.

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

Homdly puede compartir tus datos personales con:

• Propietarios e inmobiliarias aliadas para la gestión de visitas y negociaciones de propiedades.
• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, CRM, análisis) que actúan como Encargados del Tratamiento bajo contrato.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal (UIAF, SIC, entidades judiciales).
• Pasarelas de pago certificadas para el procesamiento seguro de transacciones.

En todos los casos, exigimos que los terceros mantengan estándares de seguridad equivalentes a los nuestros y los vinculamos mediante cláusulas contractuales de protección de datos.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales aplicables. Los plazos de conservación son:

• Datos de cuenta activa: durante la vigencia de la relación contractual.
• Datos de transacciones: mínimo 5 años conforme al Código de Comercio colombiano.
• Datos para fines fiscales: 5 años según el Estatuto Tributario.
• Datos con consentimiento para comunicaciones: hasta que revoque su autorización.

Homdly implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones de la plataforma.
• Control de acceso basado en roles para empleados y sistemas.
• Auditorías periódicas de seguridad de la información.
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.

Homdly se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio sustancial será comunicado a través de la plataforma y/o por correo electrónico con al menos 10 días hábiles de anticipación. El uso continuado de nuestros servicios después de dicha notificación implica la aceptación de los cambios.